Customer Services Officer
Job description Customer Service Officer
Kom jij als Customer Service Officer ons team versterken? Je komt terecht in een hecht team met 6 collega’s waar open communicatie, collegialiteit, hard werken en plezier belangrijk zijn. Je zal rapporteren aan onze Customer Service manager. In deze veelzijdige en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor:
- Volledige opvolging van lopende en nieuwe bestellingen: pro forma facturen voorbereiden, orders processen, transportvolumes berekenen, opvolgen van de levertermijnen en klanten hierover op de hoogte houden, enz.;
- Documentaire afhandeling van de orders;
- Zorgen dat betalingstermijnen gerespecteerd worden;
- Nauwe samenwerking met ons internationaal team van regional business managers;
- Coördinatie met onze regulatory afdeling wat betreft drukwerken en productspecificaties;
- Voortdurend waken over de tevredenheid van onze klanten;
- Back-up van onze logistieke verantwoordelijke.
Job requirements Customer Service Officer
Bezit jij deze talenten?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van een bijkomende vreemde taal is een belangrijke plus;
- Je denkt en handelt altijd klantgericht maar durft zeker en vast ook commercieel te zijn;
- Je hebt een perfectionistisch kantje en kunt tegelijk goed om met bij momenten uitdagende deadlines of last minute wijzigingen;
- Je bent bereid om die “extra mile” voor onze klanten te lopen om verwachtingen van klanten te overtreffen;
- Je bent initiatiefrijk, positief ingesteld en teamgericht.
Match jij met de gevraagde opleiding en ervaring?
- Bachelor- of master-diploma met minstens twee jaar relevante ervaring;
- Twee tot vijf jaar werkervaring in een Customer Service functie, bij voorkeur in een internationale omgeving;
- Ervaring met maritiem of wegtransport is een plus;
- Ervaring met SAP is wenselijk.
Offer Customer Service Officer
Wij bieden een uitermate boeiende en gevarieerde functie waarbij je als Customer Service Officer in contact komt met alle afdelingen binnen KELA. Je komt terecht in een enthousiast team waar je terecht kan met alle vragen om jezelf snel en goed in te werken in je nieuwe rol. We bieden veel ruimte voor initiatief om inhoudelijk door te groeien in jouw vakgebied. We bieden een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco-cheques, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietsleaseregeling, glijdende werktijden en 35 verlofdagen.
Spreekt onze vacature je aan? Dan ontvangen we graag jouw cv en korte motivatie. Deze kun je toesturen naar jobs@kela.health.
Geïnteresseerd?
Contacteer ons: hr@kela.health
